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退货退款问题

发布日期2017-03-18 16:51:49 【关闭】
摘要:

1、哪些情况满足7天无理由退货的条件?

所有商品未经使用,商品及外包装保持出售的原状,商品配件齐全,将享受7天无理由退货服务。即如您对商品不满意,在不影响二次销售的前提下,可在收货后7天之内申请无理由退货。


2、出现哪些情况时不予退货?

(1)任何非龙泉青瓷网出售的商品;

(2)申请退货日期距离商品签收日期超过7天的;

(3)任何因非正常使用,保管或买家个人原因造成商品损坏的;

(4)未经网上申请,自行寄回到龙泉青瓷网仓库的;

(5)使用快递到付、平邮或未将商品寄至正确地址的;

(6)考虑到大师作品的价值及安全问题,作品类售出后无质量问题的,不支持无理由退货,若有疑问请联系龙泉青瓷网客服;


3、是否支持换货?

因商品质量问题的,可支持换货。


4、如何办理退货?

可以在”订单管理“中选择需要进行退货的订单,点击”退货“按钮,提交退货申请。


5、退货时,是否支持上门取货服务?

您的退货申请通过审核后,请自行联系物流公司将退货商品寄回指定地址,不支持上门取件的服务。


6、订单已提交退货,退款什么时候能到账?

龙泉青瓷网仓库收到退回商品并确认收货后,退款款项将立即退回龙泉青瓷网”预存款余额“。


7、退货运费由谁承担?

购买的商品自签收之日起7天内可无理由退货,退货产生的运费,由买家承担。

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