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发货常见问题

发布日期2016-04-01 09:29:19 【关闭】
摘要:

1、订单什么时候发货?大概多长时间可以收到货?

正常情况下您的订单将在48小时内发出。发货之后,您可以在我的订单中查看发货状态和最新物流动态。因快递公司原因,部分物流信息更新可能出现一定延迟,请您稍后关注。


2、订单使用什么快递为客户发货?如何收费?

订单生成后,会根据买家的选择来发货。主要有物流、顺丰、申通三家快递公司。申通按照商品重量计费,物流和顺丰采取运费到付。


3、订单显示已发货,但查不到物流信息。联系快递公司,也查不到对应订单。遇到上述情况,如何处理?

因快递公司原因,部分物流信息不能及时更新。发货时个别快递单号录错,可能导致跟踪不到物流信息或物流信息有错。如遇上述情况,请您联系网站客服,我们将协助跟进解决。


4、商品买错了,怎么办?

买家因个人原因买错商品,满足退货条件的,可以进行退货处理,运费需由买家承担。

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